ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании образовательных
и информационно-консультационных услуг ООО «Местные»
Раздел 1. Общие положения
1.1. Сведения об Исполнителе
1.1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) определяет порядок оказания образовательных и информационно-консультационных услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Местные» (далее — Исполнитель).
1.1.2. Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и является юридическим лицом, зарегистрированным в установленном порядке.
1.1.3. Полное наименование Исполнителя: Общество с ограниченной ответственностью «Местные».
1.1.4. Сокращенное наименование Исполнителя: ООО «Местные».
1.1.5. ОГРН: 1245200004884.
1.1.6. ИНН: 5261136284.
1.1.7. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01281-52/01565175, выданной Министерством образования и науки Нижегородской
области.
1.1.8. Исполнитель вправе реализовывать образовательные программы дополнительного образования детей и взрослых, а также дополнительные профессиональные программы в пределах предоставленной лицензии.
1.1.9. Актуальные сведения об Исполнителе, лицензии, адресах для направления обращений и иная обязательная информация размещаются на официальном сайте Исполнителя.
1.2. Правовой статус Оферты
1.2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора оказания услуг.
1.2.2. Оферта разработана в соответствии с положениями статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2.3. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, включая, но не ограничиваясь:
- регистрацией на сайте или образовательной платформе;
- заполнением формы заявки;
- оплатой услуг;
- получением доступа к образовательной программе;
- иными действиями, прямо указанными Исполнителем.
1.2.4. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок и исключений.
1.3. Сфера действия Оферты
1.3.1. Настоящая Оферта регулирует отношения, возникающие между Исполнителем и Заказчиком при оказании:
- образовательных услуг;
- информационно-консультационных услуг;
- методических услуг;
- услуг по организации и проведению образовательных мероприятий;
- иных услуг, сведения о которых размещены на информационных ресурсах Исполнителя.
1.3.2. Оферта распространяется на все образовательные программы, курсы, интенсивы, вебинары, лаборатории, мастер-классы, консультации и иные продукты, реализуемые Исполнителем самостоятельно либо с привлечением экспертов, преподавателей и партнеров.
1.3.3. Оферта применяется ко всем сайтам, поддоменам, лендингам, образовательным платформам, информационным системам и цифровым сервисам, используемым Исполнителем для оказания услуг.
1.3.4. Настоящая Оферта действует независимо от наименования конкретной образовательной программы, проекта или направления деятельности, в рамках которого оказываются услуги.
1.3.5. Если для отдельной программы Исполнителем утверждены специальные условия участия, такие условия применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте.
1.4. Используемые цифровые платформы и сервисы
1.4.1. Для оказания услуг Исполнитель вправе использовать принадлежащие ему сайты, поддомены, образовательные платформы, программное обеспечение, мессенджеры, системы видеоконференцсвязи, сервисы электронного документооборота и иные цифровые инструменты.
1.4.2. Образовательный процесс может осуществляться с использованием дистанционных образовательных технологий и электронного обучения.
1.4.3. В качестве основной образовательной платформы Исполнитель использует платформу GetCourse, размещенную по адресу в сети интернет: https://mestnye.getcourse.ru, а также иные платформы и сервисы, необходимые для реализации образовательных программ.
1.4.4. Для взаимодействия с Заказчиками и обучающимися Исполнитель вправе использовать:
- официальный сайт Исполнителя;
- образовательную платформу GetCourse;
- электронную почту;
- Telegram и иные мессенджеры;
- сервисы видеоконференцсвязи;
- CRM-системы;
- иные информационные системы, используемые Исполнителем
в рамках оказания услуг.
1.4.5. Исполнитель вправе изменять перечень используемых цифровых платформ и сервисов без внесения изменений в настоящую Оферту, если такое изменение не ухудшает положение Заказчика и не препятствует получению оплаченных услуг.
Раздел 2. Термины и определения
2.1. Исполнитель
2.1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Местные» (ООО «Местные»), осуществляющее оказание образовательных и иных услуг
в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
2.1.2. Исполнитель является стороной договора, заключаемого путем акцепта настоящей Оферты, организует образовательный процесс, обеспечивает доступ к образовательным материалам, а также осуществляет иные действия, необходимые для оказания услуг.
2.2. Заказчик
2.2.1. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заключившее договор с Исполнителем.
2.2.2. Заказчик может одновременно являться Обучающимся либо приобретать услуги в интересах третьего лица.
2.2.3. В случае если услуги приобретаются юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для своих работников, представителей либо иных лиц, Заказчик обязуется обеспечить соблюдение такими лицами условий настоящей Оферты.
2.3. Обучающийся
2.3.1. Обучающийся — физическое лицо, непосредственно получающее образовательные услуги Исполнителя.
2.3.2. Обучающийся может совпадать с Заказчиком либо участвовать в образовательной программе на основании договора, заключенного Заказчиком в его интересах.
2.3.3. Обучающийся обязан соблюдать правила обучения, требования образовательной программы и условия использования цифровых платформ, применяемых Исполнителем.
2.4. Образовательная программа
2.4.1. Образовательная программа — комплекс учебно-методических материалов, мероприятий и иных образовательных элементов, реализуемых Исполнителем в очной, очно-заочной, дистанционной либо иной допустимой законодательством форме.
2.4.2. Образовательная программа может включать:
- учебные материалы;
- видеолекции;
- вебинары;
- практические задания;
- консультации;
- тестирование;
- промежуточную и итоговую аттестацию;
- иные формы образовательной деятельности.
2.4.3. Сведения о содержании, продолжительности, стоимости, формате обучения и результатах освоения образовательной программы размещаются на соответствующих информационных ресурсах Исполнителя.
2.5. Информационно-консультационная услуга
2.5.1. Информационно-консультационная услуга — деятельность Исполнителя по предоставлению информации, рекомендаций, методических материалов, экспертных заключений, консультаций и иных сведений, направленных на развитие профессиональных, управленческих, предпринимательских, социальных или иных компетенций Заказчика.
2.5.2. Информационно-консультационные услуги не являются образовательной деятельностью, если иное прямо не указано в описании соответствующей программы или услуги.
2.5.3. Порядок оказания конкретной информационно-консультационной услуги определяется её описанием, размещённым на информационных ресурсах Исполнителя.
2.6. Личный кабинет
2.6.1. Личный кабинет — персональный раздел пользователя в информационной системе Исполнителя, предоставляющий доступ к образовательным программам, материалам, результатам обучения, уведомлениям и иным сервисам.
2.6.2. Доступ к Личному кабинету предоставляется после регистрации и может быть ограничен сроком действия образовательной программы или иной услуги.
2.6.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.
2.7. Платформа обучения
2.7.1. Платформа обучения — программно-аппаратный комплекс, используемый Исполнителем для организации образовательного процесса, размещения материалов, проведения занятий, тестирования, учета результатов обучения и взаимодействия с Обучающимися.
2.7.2. В качестве основной платформы обучения Исполнитель использует платформу GetCourse, расположенную по адресу https://mestnye.getcourse.ru,
а также иные цифровые сервисы и информационные системы.
2.7.3. Исполнитель вправе изменять перечень используемых платформ и сервисов без внесения изменений в настоящую Оферту, если такое изменение не препятствует получению оплаченных услуг.
2.8. Электронные документы
2.8.1. Электронные документы — документы, уведомления, сообщения, заявления, акты, справки и иные сведения, сформированные, направленные, полученные или хранящиеся в электронной форме.
2.8.2. Электронные документы, направленные посредством Личного кабинета, электронной почты, платформы обучения либо иных информационных систем Исполнителя, признаются юридически значимыми в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.
2.8.3. Стороны признают юридическую силу электронного взаимодействия в рамках исполнения договора, заключенного путем акцепта настоящей Оферты.
Раздел 3. Предмет договора
3.1. Образовательные услуги
3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги,
а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
3.1.2. Образовательные услуги оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации, образовательной лицензией Исполнителя и условиями конкретной образовательной программы.
3.1.3. Образовательные услуги могут реализовываться в следующих формах:
- дополнительные общеобразовательные программы;
- дополнительные профессиональные программы;
- программы повышения квалификации;
- обучающие курсы;
- образовательные интенсивы;
- лаборатории;
- вебинары;
- мастер-классы;
- практикумы;
- иные образовательные мероприятия.
3.1.4. Конкретные характеристики образовательной программы, включая содержание, сроки обучения, объем, стоимость, порядок освоения, форму обучения и условия итоговой аттестации, определяются описанием соответствующей программы, размещенным на информационных ресурсах Исполнителя.
3.1.5. Образовательные услуги могут оказываться как непосредственно Исполнителем, так и с привлечением преподавателей, экспертов, наставников, кураторов и иных специалистов.
3.2. Информационно-консультационные услуги
3.2.1. Помимо образовательных услуг Исполнитель вправе оказывать информационно-консультационные услуги, направленные на развитие профессиональных, управленческих, предпринимательских, социальных и иных компетенций Заказчика.
3.2.2. Информационно-консультационные услуги могут включать:
- индивидуальные консультации;
- групповые консультации;
- экспертное сопровождение;
- методическую поддержку;
- проведение стратегических и проектных сессий;
- аналитические и информационные материалы;
- иные консультационные мероприятия.
3.2.3. Информационно-консультационные услуги не являются образовательной деятельностью, если иное прямо не указано в описании соответствующей услуги.
3.2.4. Содержание, стоимость, сроки и порядок оказания конкретной информационно-консультационной услуги определяются ее описанием, опубликованным Исполнителем.
3.3. Дополнительные сервисы
3.3.1. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе предоставлять Заказчику
дополнительные сервисы, обеспечивающие организацию образовательного процесса и взаимодействие сторон.
3.3.2. К дополнительным сервисам могут относиться:
- доступ к личному кабинету;
- доступ к образовательной платформе;
- участие в закрытых сообществах;
- участие в чатах и группах сопровождения;
- предоставление шаблонов, методических материалов и рабочих тетрадей;
- доступ к архиву материалов;
- сервисы обратной связи;
- сервисы тестирования и оценки результатов;
- иные цифровые сервисы, используемые Исполнителем.
3.3.3. Предоставление отдельных дополнительных сервисов может зависеть
от выбранной программы, тарифа или иных условий, опубликованных Исполнителем.
3.3.4. Дополнительные сервисы являются вспомогательными по отношению
к основным услугам и предоставляются в объеме, предусмотренном описанием соответствующей программы или услуги.
3.4. Ограничения и особенности оказания услуг
3.4.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, если иной формат не предусмотрен описанием конкретной программы или услуги.
3.4.2. Для получения услуг Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие:
- устройства, позволяющего использовать цифровые сервисы Исполнителя;
- доступа к сети Интернет;
- программного обеспечения, необходимого для участия в образовательном процессе.
3.4.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения услуг, вызванную неисправностью оборудования Заказчика, отсутствием доступа к сети Интернет либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
3.4.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо профессиональных, финансовых, карьерных, предпринимательских или иных результатов, поскольку такие результаты зависят от индивидуальных действий, уровня подготовки и обстоятельств Заказчика.
3.4.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при предоставлении Заказчику доступа к образовательной программе, материалам, консультациям либо иным предусмотренным услугам независимо от фактического объема использования таких возможностей Заказчиком.
3.4.6. Исполнитель вправе совершенствовать образовательные программы, обновлять материалы, изменять состав преподавателей, экспертов, кураторов и используемых цифровых сервисов при условии сохранения общей направленности и объема оказываемых услуг.
3.4.7. В случаях, предусмотренных образовательной программой, Исполнитель вправе реализовывать образовательные программы с применением сетевой формы реализации образовательных программ в соответствии со статьёй 15
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации».
3.4.8. В рамках сетевой формы реализации образовательной программы Исполнитель вправе привлекать образовательные организации, работодателей, научные организации, учреждения культуры, некоммерческие организации, органы государственной власти, органы местного самоуправления и иных партнеров, обладающих необходимыми ресурсами для реализации отдельных компонентов образовательной программы.
3.4.9. Информация о партнерах, участвующих в реализации конкретной образовательной программы, доводится до сведения обучающихся посредством описания программы, официального сайта Исполнителя либо иных информационных ресурсов Исполнителя.
Раздел 4. Порядок заключения договора
4.1. Акцепт Оферты
4.1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
4.1.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Оферты.
4.1.3. Акцепт Оферты может быть осуществлен путем:
- заполнения и направления заявки на сайте или образовательной платформе;
- регистрации на сайте, образовательной платформе либо в иной информационной системе Исполнителя;
- оплаты услуг полностью или частично;
- получения доступа к образовательной программе;
- подтверждения согласия с условиями Оферты посредством электронных средств коммуникации;
- совершения иных действий, прямо указанных Исполнителем.
4.1.4. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:
- ознакомился с условиями Оферты;
- понимает содержание Оферты;
- принимает условия Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок;
- подтверждает достоверность предоставленных сведений.
4.1.5. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком возникает договорное правоотношение на условиях настоящей Оферты.
4.2. Регистрация на сайте или платформе
4.2.1. Для получения отдельных услуг Исполнитель вправе установить обязательное требование о регистрации на сайте, образовательной платформе или в иной информационной системе Исполнителя.
4.2.2. При регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для оказания услуг.
4.2.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для исполнения договора, проведения итоговой аттестации, оформления документов об обучении либо соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
4.2.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность предоставленных сведений.
4.2.5. В случае предоставления недостоверной информации Исполнитель вправе ограничить доступ к услугам до устранения выявленных нарушений.
4.3. Создание Личного кабинета
4.3.1. После регистрации Заказчику и (или) Обучающемуся может быть предоставлен доступ к Личному кабинету.
4.3.2. Личный кабинет используется для:
- получения доступа к образовательным материалам;
- участия в образовательных мероприятиях;
- получения уведомлений;
- прохождения аттестации;
- направления заявлений и обращений;
- получения документов об обучении;
- взаимодействия с Исполнителем.
4.3.3. Доступ к Личному кабинету предоставляется посредством логина, пароля либо иных средств идентификации, определяемых Исполнителем.
4.3.4. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
4.3.5. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком до момента уведомления Исполнителя о факте утраты контроля над учетной записью.
4.4. Оплата услуг
4.4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и публикуется на соответствующих информационных ресурсах Исполнителя.
4.4.2. Оплата услуг осуществляется способами, доступными на сайте, образовательной платформе либо указанными Исполнителем иным способом.
4.4.3. Исполнитель вправе предоставлять возможность:
- единовременной оплаты;
- поэтапной оплаты;
- рассрочки;
- участия в программах финансирования обучения;
- иных способов оплаты, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
4.4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения платежа от платежной системы.
4.4.5. Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа к услугам до момента подтверждения оплаты.
4.4.6. Если условиями конкретной программы предусмотрен иной порядок оплаты, применяются специальные условия соответствующей программы.
4.5. Момент заключения договора
4.5.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
4.5.2. Если оказание услуги предполагает оплату, договор считается заключенным с момента совершения акцепта и поступления оплаты в размере, предусмотренном условиями соответствующей программы или услуги.
4.5.3. При предоставлении бесплатного доступа к образовательной программе, мероприятию либо иному сервису договор считается заключенным с момента регистрации Заказчика или получения доступа к соответствующему сервису.
4.5.4. Документом, подтверждающим факт заключения договора, могут являться:
- факт регистрации;
- данные информационных систем Исполнителя;
- электронные уведомления;
- сведения платежных систем;
- электронная переписка сторон;
- иные допустимые доказательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.5.5. Заключение договора посредством акцепта Оферты не требует подписания отдельного письменного документа между сторонами.
Раздел 5. Порядок оказания услуг
5.1. Форматы обучения
5.1.1. Образовательные услуги могут оказываться Исполнителем в следующих формах:
- очной;
- очно-заочной;
- заочной;
- дистанционной;
- смешанной (комбинированной);
- иной форме, допускаемой законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Конкретный формат обучения определяется соответствующей образовательной программой и доводится до сведения Заказчика до момента заключения договора.
5.1.3. Образовательная программа может включать различные виды учебной деятельности, в том числе:
· самостоятельное изучение материалов;
· просмотр видеолекций;
· участие в вебинарах;
· выполнение практических заданий;
· участие в проектной деятельности;
· консультации;
· промежуточную и итоговую аттестацию;
· иные мероприятия, предусмотренные программой.
5.1.4. Исполнитель вправе сочетать различные формы и методы обучения в рамках одной образовательной программы.
5.1.5. В случаях, предусмотренных образовательной программой, Исполнитель вправе реализовывать образовательные программы с применением сетевой формы реализации образовательных программ в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
5.1.6. В рамках сетевой формы реализации образовательной программы Исполнитель вправе привлекать образовательные организации, работодателей, научные организации, некоммерческие организации, органы государственной власти, органы местного самоуправления и иных партнеров, обладающих необходимыми ресурсами для реализации отдельных компонентов образовательной программы.
5.2. Дистанционные образовательные технологии
5.2.1. Исполнитель вправе применять электронное обучение и дистанционные образовательные технологии в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2.2. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые преимущественно с использованием информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном взаимодействии обучающихся и педагогических работников.
5.2.3. Использование дистанционных образовательных технологий может предусматривать:
- доступ к электронным образовательным материалам;
- участие в вебинарах и онлайн-занятиях;
- выполнение заданий через цифровые платформы;
- прохождение тестирования;
- электронное взаимодействие с преподавателями, экспертами и кураторами.
5.2.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технических средств
и доступа к сети Интернет, необходимых для участия в образовательном процессе.
5.3. Использование платформы GetCourse
5.3.1. Для организации образовательного процесса Исполнитель использует образовательную платформу GetCourse, расположенную по адресу https://mestnye.getcourse.ru, а также иные цифровые сервисы и информационные системы.
5.3.2. Через платформу обучения Исполнитель вправе осуществлять:
- предоставление доступа к материалам;
- проведение занятий;
- выдачу заданий;
- прием результатов выполнения заданий;
- тестирование;
- информирование обучающихся;
- организацию коммуникации между участниками образовательного процесса.
5.3.3. Доступ к материалам и сервисам платформы может предоставляться на ограниченный срок, определяемый условиями конкретной программы.
5.3.4. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои в работе платформы, вызванные действиями владельца платформы, операторов связи либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
5.3.5. Исполнитель вправе заменить используемую платформу обучения иной информационной системой без изменения настоящей Оферты при условии сохранения возможности получения оплаченных услуг.
5.4. Сроки предоставления доступа
5.4.1. Сроки обучения и сроки предоставления доступа к образовательным материалам определяются условиями конкретной программы.
5.4.2. Доступ к образовательным материалам может предоставляться:
· на период обучения;
· на определенный срок после завершения обучения;
· бессрочно;
· на иной срок, установленный Исполнителем.
5.4.3. Если иное не предусмотрено программой, доступ к образовательным материалам прекращается по истечении установленного срока.
5.4.4. Исполнитель вправе продлить срок доступа по собственной инициативе либо на основании обращения Заказчика.
5.4.5. Продление доступа осуществляется на условиях, действующих на момент принятия соответствующего решения Исполнителем.
5.5. Консультационное сопровождение
5.5.1. В рамках отдельных программ Исполнитель вправе предоставлять консультационное сопровождение обучающихся.
5.5.2. Консультационное сопровождение может осуществляться:
· преподавателями;
· экспертами;
· наставниками;
· кураторами;
· иными специалистами, привлекаемыми Исполнителем.
5.5.3. Формат, периодичность и объем консультационного сопровождения определяются условиями конкретной программы.
5.5.4. Консультационное сопровождение направлено на содействие освоению программы и не является гарантией достижения обучающимся конкретного результата.
5.6. Вебинары и онлайн-встречи
5.6.1. В рамках образовательных программ Исполнитель вправе проводить вебинары, онлайн-занятия, консультации, мастер-классы, проектные сессии и иные дистанционные мероприятия.
5.6.2. Такие мероприятия могут проводиться как в режиме реального времени, так и в записи.
5.6.3. Исполнитель вправе осуществлять аудио-, видео- и текстовую запись проводимых мероприятий в целях обеспечения образовательного процесса, контроля качества услуг и предоставления доступа обучающимся.
5.6.4. Участие обучающегося в онлайн-мероприятиях означает его согласие на обработку информации, необходимой для проведения таких мероприятий, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и локальными документами Исполнителя.
5.6.5. Если иное не предусмотрено программой, решение о предоставлении записи вебинара или онлайн-встречи принимается Исполнителем самостоятельно.
5.6.6. Обучающимся запрещается осуществлять запись, копирование, распространение или публичное размещение материалов вебинаров и иных онлайн-мероприятий без предварительного письменного согласия Исполнителя.
Раздел 6. Права и обязанности сторон
6.1. Права Исполнителя
6.1.1. Самостоятельно определять содержание, структуру, объем, формат и порядок реализации образовательных программ и иных услуг с учетом требований законодательства Российской Федерации.
6.1.2. Привлекать к оказанию услуг преподавателей, экспертов, наставников, кураторов, специалистов, партнеров и иные организации без дополнительного согласования с Заказчиком.
6.1.3. Использовать очные, дистанционные, электронные, смешанные и иные формы обучения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.1.4. Изменять расписание занятий, график мероприятий, состав преподавателей, экспертов и кураторов при условии сохранения общего объема и содержания оказываемых услуг.
6.1.5. Обновлять и совершенствовать образовательные материалы, программы обучения, методические материалы и используемые цифровые сервисы.
6.1.6. Ограничивать либо приостанавливать доступ к образовательным материалам и сервисам в случаях:
нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
нарушения законодательства Российской Федерации;
передачи доступа третьим лицам;
совершения действий, создающих угрозу работе информационных систем Исполнителя;
использования материалов с нарушением прав интеллектуальной собственности.
6.1.7. Запрашивать у Заказчика и Обучающегося документы и сведения, необходимые для исполнения договора, проведения аттестации, оформления документов об обучении и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
6.1.8. Осуществлять запись вебинаров, онлайн-занятий, консультаций и иных мероприятий, проводимых в рамках образовательного процесса.
6.1.9. Вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном ее условиями.
6.2. Обязанности Исполнителя
6.2.1. Оказывать услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и условиями соответствующей программы.
6.2.2. Обеспечивать доступ к образовательным материалам, сервисам и мероприятиям в порядке, предусмотренном программой обучения.
6.2.3. Предоставлять Заказчику достоверную информацию об услугах, стоимости, сроках обучения и иных существенных условиях оказания услуг.
6.2.4. Обеспечивать функционирование используемых информационных систем в пределах своей компетенции и возможностей.
6.2.5. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области образования, защиты персональных данных, интеллектуальной собственности и защиты прав потребителей.
6.2.6. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в пределах требований законодательства Российской Федерации.
6.2.7. При успешном освоении образовательной программы выдавать документы об обучении в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Исполнителя и условиями программы.
6.2.8. Рассматривать обращения Заказчиков и Обучающихся в разумные сроки.
6.3. Права Заказчика
6.3.1. Получать информацию об Исполнителе, оказываемых услугах, образовательных программах, стоимости и порядке их предоставления.
6.3.2. Получать оплаченные услуги в объеме, предусмотренном условиями соответствующей программы или услуги.
6.3.3. Пользоваться образовательными материалами, сервисами и иными возможностями, предоставляемыми в рамках оплаченной программы.
6.3.4. Получать консультации по организационным вопросам, связанным с обучением и использованием образовательной платформы.
6.3.5. Обращаться к Исполнителю с заявлениями, предложениями и обращениями по вопросам оказания услуг.
6.3.6. Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
6.3.7. Получить документ об обучении при соблюдении требований соответствующей образовательной программы и законодательства Российской Федерации.
6.4. Обязанности Заказчика
6.4.1. До момента акцепта Оферты ознакомиться с условиями настоящей Оферты, описанием программы, стоимостью услуг и иной информацией, размещенной Исполнителем.
6.4.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.
6.4.3. Предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для исполнения договора и оформления документов об обучении.
6.4.4. Самостоятельно обеспечивать наличие технических средств и доступа к сети Интернет, необходимых для получения услуг.
6.4.5. Соблюдать требования образовательной программы, правила использования цифровых платформ и инструкции Исполнителя.
6.4.6. Не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету, образовательной платформе, чатам сопровождения и иным сервисам Исполнителя.
6.4.7. Не копировать, не распространять, не публиковать, не передавать третьим лицам и не использовать в коммерческих целях образовательные материалы, записи занятий, методические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя без его предварительного письменного согласия.
6.4.8. Соблюдать нормы деловой и уважительной коммуникации при взаимодействии с преподавателями, экспертами, сотрудниками Исполнителя, другими обучающимися и участниками мероприятий.
6.4.9. Не допускать действий, направленных на нарушение работы информационных систем, образовательной платформы, сервисов связи и иных технических средств, используемых Исполнителем.
6.4.10. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об утрате доступа к личному кабинету, компрометации учетных данных либо иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность учетной записи.
6.4.11. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации, локальных нормативных актов Исполнителя и условий соответствующей образовательной программы.
Раздел 7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг
7.1.1. Стоимость образовательных и иных услуг определяется Исполнителем самостоятельно и указывается на соответствующих сайтах, лендингах, образовательной платформе либо в иных информационных материалах Исполнителя.
7.1.2. Стоимость конкретной программы, курса, мероприятия или иной услуги доводится до сведения Заказчика до момента заключения договора.
7.1.3. Стоимость услуг может зависеть от:
выбранной программы;
тарифа участия;
объема предоставляемых услуг;
срока действия доступа;
состава дополнительных сервисов;
специальных условий участия.
7.1.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг до момента заключения договора. После заключения договора стоимость оплаченной услуги изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.1.5. Если условиями конкретной программы предусмотрены специальные условия оплаты, применяются условия соответствующей программы.
7.2. Способы оплаты
7.2.1. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме способами, доступными на информационных ресурсах Исполнителя.
7.2.2. Исполнитель вправе принимать оплату посредством:
банковских карт;
системы быстрых платежей (СБП);
банковского перевода;
электронных платежных сервисов;
платежных агрегаторов;
иных способов оплаты, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
7.2.3. Для приема платежей Исполнитель вправе привлекать банки, платежные системы, операторов электронных платежей и иных партнеров.
7.2.4. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, включая комиссии банков и платежных систем, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
7.3. Рассрочка и специальные условия
7.3.1. Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам возможность оплаты услуг в рассрочку, поэтапной оплаты либо участия в специальных программах финансирования обучения.
7.3.2. Условия рассрочки, график платежей и порядок предоставления доступа к услугам определяются условиями соответствующей программы либо отдельным соглашением между сторонами.
7.3.3. Исполнитель вправе предоставлять:
скидки;
специальные предложения;
льготные условия участия;
промокоды;
грантовые места;
иные формы поддержки обучающихся.
7.3.4. Условия предоставления скидок и иных специальных условий определяются Исполнителем самостоятельно и доводятся до сведения Заказчиков посредством официальных информационных ресурсов.
7.3.5. Предоставление скидки, льготы либо иной меры поддержки не является обязанностью Исполнителя и осуществляется на условиях, установленных Исполнителем.
7.3.6. В случае нарушения условий рассрочки Исполнитель вправе ограничить доступ к образовательной программе до момента устранения задолженности.
7.4. Подтверждение оплаты
7.4.1. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения платежа от платежной системы.
7.4.2. Подтверждением оплаты могут являться:
кассовый чек;
электронный чек;
платежное поручение;
выписка банка;
сведения платежной системы;
данные информационных систем Исполнителя;
иные документы, подтверждающие факт оплаты.
7.4.3. Исполнитель вправе направлять подтверждение оплаты, кассовые чеки и иные документы в электронной форме посредством электронной почты, личного кабинета либо иных информационных систем.
7.4.4. Заказчик обязан сохранять документы, подтверждающие оплату услуг, до полного исполнения сторонами своих обязательств.
7.4.5. При возникновении спорных ситуаций сведения платежных систем, банков и информационных систем Исполнителя могут использоваться в качестве доказательства факта и даты оплаты.
Раздел 8. Возврат денежных средств
8.1. Право на отказ от услуг
8.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.1.2. Возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных услуг на дату получения заявления Заказчика.
8.1.3. В случае полного оказания услуги либо полного предоставления доступа к результату услуги возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.1.4. Если образовательная программа предусматривает поэтапное освоение материалов, проведение занятий, консультаций, вебинаров либо иных мероприятий, при расчете суммы возврата учитывается объем услуг, фактически оказанных Исполнителем на дату получения заявления.
8.1.5. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, осуществившему оплату, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
8.2. Порядок подачи заявления
8.2.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление в электронной или бумажной форме.
8.2.2. Заявление должно содержать:
фамилию, имя и отчество Заказчика (при наличии);
сведения о программе или услуге;
дату оплаты;
сумму оплаты;
причину обращения;
реквизиты для возврата денежных средств;
контактные данные для связи.
8.2.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения заявления и идентификации заявителя.
8.2.4. Датой обращения считается дата поступления заявления Исполнителю.
8.2.5. Исполнитель рассматривает заявление в разумный срок и принимает решение о возврате либо об отказе в возврате в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.3. Расчёт стоимости фактически оказанных услуг
8.3.1. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг на дату получения заявления Заказчика.
8.3.2. К фактически оказанным услугам могут относиться:
предоставление доступа к образовательной платформе;
предоставление доступа к учебным материалам;
проведенные занятия;
проведенные вебинары;
проведенные консультации;
проверка заданий;
сопровождение обучающегося;
организационные и методические мероприятия;
иные действия Исполнителя, связанные с исполнением договора.
8.3.3. Расчет стоимости фактически оказанных услуг производится пропорционально объему оказанных услуг либо в соответствии с методикой расчета, являющейся приложением к настоящей Оферте.
8.3.4. Если условия конкретной программы предусматривают специальный порядок расчета стоимости фактически оказанных услуг, применяется порядок, установленный для такой программы.
8.3.5. В случае предоставления Заказчику бонусных материалов, дополнительных сервисов либо иных безвозмездно предоставленных преимуществ Исполнитель вправе учитывать их фактическую стоимость при расчете суммы возврата в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
8.4. Сроки возврата денежных средств
8.4.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон и при наличии технической возможности.
8.4.2. Возврат денежных средств производится после рассмотрения заявления Заказчика и определения суммы возврата.
8.4.3. Срок перечисления денежных средств зависит от используемой платежной системы, банка и иных организаций, участвующих в проведении платежа.
8.4.4. Исполнитель не несет ответственности за задержки перечисления денежных средств, вызванные действиями банков, платежных систем либо иных третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя.
8.4.5. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненным с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя либо передачи соответствующего распоряжения платежной организации.
Раздел 9. Документы по результатам освоения образовательных программ
9.1. Итоговая аттестация
9.1.1. В случаях, предусмотренных образовательной программой, освоение программы завершается итоговой аттестацией.
9.1.2. Формы, порядок проведения и критерии оценки итоговой аттестации определяются образовательной программой и локальными нормативными актами Исполнителя.
9.1.3. Итоговая аттестация может проводиться в форме тестирования, выполнения практического задания, защиты проекта, собеседования, зачета, экзамена либо в иной форме, установленной Исполнителем.
9.1.4. Обучающийся считается успешно завершившим образовательную программу при выполнении всех требований программы и успешном прохождении итоговой аттестации, если ее проведение предусмотрено программой.
9.1.5. Результаты итоговой аттестации могут фиксироваться в электронной форме с использованием информационных систем Исполнителя.
9.2. Документы о квалификации по программам дополнительного профессионального образования
9.2.1. Удостоверение о повышении квалификации
9.2.1.1. По результатам успешного освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации Обучающемуся выдается удостоверение о повышении квалификации.
9.2.1.2. Удостоверение выдается при условии:
успешного освоения программы;
прохождения итоговой аттестации, если она предусмотрена программой;
предоставления необходимых документов и сведений;
соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
9.2.1.3. Удостоверение оформляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальными нормативными актами Исполнителя.
9.2.2. Диплом о профессиональной переподготовке
9.2.2.1. По результатам успешного освоения дополнительной профессиональной программы профессиональной переподготовки Обучающемуся выдается диплом о профессиональной переподготовке.
9.2.2.2. Диплом выдается при условии:
успешного освоения программы;
прохождения итоговой аттестации;
предоставления необходимых документов и сведений;
соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
9.2.2.3. Диплом оформляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальными нормативными актами Исполнителя.
9.3. Сертификат о прохождении программы
9.3.1. По результатам освоения программ дополнительного образования детей и взрослых, а также иных образовательных программ, не предусматривающих выдачу документа о квалификации, Исполнитель вправе выдать Обучающемуся сертификат о прохождении программы.
9.3.2. Сертификат подтверждает участие в программе и факт ее освоения в объеме, определенном соответствующей программой.
9.3.3. Форма, содержание и порядок выдачи сертификата определяются Исполнителем самостоятельно.
9.3.4. Сертификат может быть выдан как в бумажной, так и в электронной форме.
9.3.5. Сертификат не является документом об образовании или о квалификации в понимании законодательства Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
9.4. Справка об обучении
9.4.1. По заявлению Обучающегося Исполнитель может выдать справку об обучении либо справку о периоде обучения.
9.4.2. Справка может выдаваться в случаях:
досрочного прекращения обучения;
неполного освоения образовательной программы;
необходимости подтверждения факта обучения;
иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4.3. Справка оформляется на основании сведений, содержащихся в информационных системах Исполнителя.
9.4.4. Справка может быть выдана в бумажной либо электронной форме.
9.5. Документы для получения социального налогового вычета
9.5.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за документами, необходимыми для подтверждения расходов на обучение в целях получения социального налогового вычета.
9.5.2. Исполнитель предоставляет документы, которыми располагает в рамках исполнения договора и ведения образовательной деятельности, в пределах требований законодательства Российской Федерации.
9.5.3. Перечень предоставляемых документов определяется действующим законодательством Российской Федерации и может включать документы, подтверждающие факт оплаты обучения и оказания образовательных услуг.
9.5.4. Предоставление Исполнителем документов не является гарантией получения Заказчиком социального налогового вычета.
9.5.5. Решение о предоставлении социального налогового вычета принимается уполномоченными государственными органами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Раздел 10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исключительные права на материалы
10.1.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, включая, но не ограничиваясь:
- образовательными программами;видеолекциями;
- вебинарами;
- презентациями;
- текстовыми материалами;
- методическими материалами;
- рабочими тетрадями;
- тестовыми заданиями;
- шаблонами документов;
- аналитическими материалами;
- графическими изображениями;
- аудио- и видеозаписями;
- элементами дизайна;
- программным обеспечением;
- фирменными обозначениями;
- являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
10.1.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям, предоставившим Исполнителю соответствующие права на их использование.
10.1.3. Предоставление Заказчику доступа к материалам не означает передачу исключительных прав на такие материалы.
10.1.4. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования материалов исключительно в целях личного обучения, профессионального развития либо использования в деятельности организации Заказчика в пределах, прямо предусмотренных условиями программы.
10.2. Ограничения использования
10.2.1. Без предварительного письменного согласия Исполнителя Заказчику запрещается:
копировать материалы полностью или частично;
публиковать материалы в сети Интернет;
распространять материалы любым способом;
передавать материалы третьим лицам;
продавать материалы либо предоставлять к ним доступ на возмездной или безвозмездной основе;
использовать материалы для создания производных образовательных продуктов;
включать материалы в собственные курсы, программы, базы знаний или информационные системы;
удалять сведения об авторстве и правообладателях.
10.2.2. Использование материалов допускается исключительно в объеме, необходимом для освоения соответствующей программы или получения соответствующей услуги.
10.2.3. Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, распространяются также на записи вебинаров, онлайн-занятий, консультаций и иных мероприятий, проводимых Исполнителем.
10.3. Запрет передачи доступа третьим лицам
10.3.1. Доступ к образовательной платформе, личному кабинету, учебным материалам, вебинарам, чатам сопровождения и иным сервисам Исполнителя предоставляется исключительно Заказчику и (или) Обучающемуся, указанному при регистрации.
10.3.2. Передача логинов, паролей, ссылок доступа, учебных материалов либо иных средств получения доступа третьим лицам запрещается.
10.3.3. Заказчик обязан принимать разумные меры по обеспечению конфиденциальности своих учетных данных.
10.3.4. При выявлении фактов передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе:
ограничить либо прекратить доступ к материалам;
приостановить оказание услуг;
аннулировать доступ к образовательной платформе;
потребовать устранения выявленных нарушений;
использовать иные меры защиты своих прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.3.5. Меры, предусмотренные настоящим пунктом, могут применяться независимо от привлечения нарушителя к гражданско-правовой, административной либо иной ответственности.
10.4. Ответственность за нарушение авторских прав
10.4.1. Лица, нарушившие права Исполнителя либо иных правообладателей на объекты интеллектуальной собственности, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4.2. В случае выявления фактов незаконного распространения материалов Исполнитель вправе использовать все предусмотренные законом способы защиты своих прав, включая:
предъявление требований о прекращении нарушений;
удаление незаконно размещенных материалов;
взыскание убытков;
взыскание компенсации за нарушение исключительных прав;
обращение в суд;
обращение к владельцам интернет-ресурсов, хостинг-провайдерам, операторам платформ и иным лицам, способным прекратить нарушение.
10.4.3. Заказчик несет ответственность за любые действия, связанные с использованием материалов Исполнителя, совершенные с использованием его учетной записи, если не доказано иное.
10.4.4. Привлечение нарушителя к ответственности осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.4.5. Положения настоящего раздела сохраняют свое действие после завершения обучения, прекращения доступа к материалам и прекращения действия договора.
Раздел 11. Электронный документооборот
11.1. Электронная переписка
11.1.1. В рамках исполнения договора стороны вправе осуществлять взаимодействие посредством электронных средств связи.
11.1.2. Для обмена информацией и документами могут использоваться:
электронная почта;
образовательная платформа;
личный кабинет пользователя;
мессенджеры;
сервисы электронного документооборота;
иные информационные системы, используемые Исполнителем.
11.1.3. Адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные, указанные Заказчиком при регистрации либо в процессе взаимодействия с Исполнителем, считаются надлежащими реквизитами для осуществления электронного взаимодействия.
11.1.4. Заказчик обязан обеспечивать актуальность своих контактных данных и своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.
11.1.5. Риск неблагоприятных последствий, связанных с использованием неактуальных либо недостоверных контактных данных, несет Заказчик.
11.2. Электронные уведомления
11.2.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику уведомления, сообщения, документы и иную информацию в электронной форме.
11.2.2. Уведомления могут направляться посредством:
- электронной почты;
- личного кабинета;
- образовательной платформы;
- SMS-сообщений;
- мессенджеров;
- push-уведомлений;
- иных информационных систем Исполнителя.
11.2.3. Уведомление считается доставленным Заказчику с момента его направления Исполнителем по контактным данным, указанным Заказчиком.
11.2.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает возможность получения электронных уведомлений и несет риск последствий, связанных с неполучением сообщений по причинам, зависящим от него.
11.2.5. Размещение информации в личном кабинете, на образовательной платформе либо в иных информационных системах Исполнителя может признаваться надлежащим способом уведомления Заказчика, если такая информация относится к исполнению договора.
11.3. Юридическая значимость электронных сообщений
11.3.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов, сообщений и уведомлений, передаваемых посредством информационных систем Исполнителя, электронной почты и иных электронных средств связи.
11.3.2. Документы и сообщения, сформированные и направленные посредством личного кабинета, образовательной платформы, электронной почты либо иных информационных систем Исполнителя, признаются равнозначными документам на бумажном носителе в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
11.3.3. Данные информационных систем Исполнителя, включая сведения о регистрации, авторизации, направлении уведомлений, прохождении обучения, подаче заявлений, совершении платежей и иных действиях пользователей, могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.
11.3.4. Стороны признают юридически значимыми действия, совершенные посредством личного кабинета, образовательной платформы либо иных информационных систем Исполнителя после прохождения процедуры идентификации пользователя.
11.3.5. Использование простой электронной подписи в виде логина, пароля, кода подтверждения, электронной почты либо иных средств идентификации пользователя допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3.6. Акцепт настоящей Оферты, регистрация на образовательной платформе, подача заявлений через личный кабинет, использование сервисов Исполнителя и иные действия, совершенные с использованием средств идентификации пользователя, признаются совершенными соответствующим пользователем до момента уведомления Исполнителя о компрометации учетных данных.
11.3.7. Стороны соглашаются, что электронное взаимодействие является надлежащим способом исполнения обязательств по настоящему договору и не требует дополнительного оформления документов на бумажном носителе, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Раздел 12. Ответственность сторон
12.1. Ответственность Исполнителя
12.1.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
12.1.2. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для обеспечения возможности получения Заказчиком услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
12.1.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения услуг, вызванную:
действиями или бездействием Заказчика;
использованием Заказчиком неисправного оборудования;
отсутствием доступа к сети Интернет;
сбоями в работе операторов связи;
действиями третьих лиц;
иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
12.1.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо образовательных, профессиональных, карьерных, финансовых, предпринимательских либо иных результатов, поскольку такие результаты зависят от индивидуальных действий, способностей, уровня подготовки и обстоятельств Заказчика.
12.1.5. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещенной на ресурсах третьих лиц, ссылки на которые могут содержаться в образовательных материалах.
12.1.6. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе информационных систем, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.
12.1.7. Размер ответственности Исполнителя не может превышать стоимость фактически оплаченной Заказчиком услуги, за исключением случаев, когда иной объем ответственности прямо предусмотрен законодательством Российской Федерации.
12.2. Ответственность Заказчика
12.2.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов.
12.2.2. Заказчик несет ответственность за соблюдение условий настоящей Оферты, требований законодательства Российской Федерации и правил использования информационных систем Исполнителя.
12.2.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных и последствия их передачи третьим лицам.
12.2.4. Заказчик несет ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя либо иных правообладателей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2.5. Заказчик несет ответственность за содержание размещаемых им материалов, сообщений, комментариев, файлов и иной информации, передаваемой посредством информационных систем Исполнителя.
12.2.6. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий, исков либо применения мер ответственности вследствие действий Заказчика, Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, понесенные в связи с такими обстоятельствами, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2.7. В случае нарушения условий настоящей Оферты Исполнитель вправе применять меры, предусмотренные настоящей Офертой, включая ограничение доступа к услугам, приостановление обучения либо прекращение доступа к информационным системам.
12.3. Форс-мажор
12.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
12.3.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться:
стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии и пандемии;
военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
решения органов государственной власти;
отключение инфраструктуры связи и энергоснабжения;
масштабные сбои в работе информационно-телекоммуникационных сетей;
иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
12.3.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно об их возникновении.
12.3.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств сторон продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
12.3.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более трех месяцев подряд и препятствуют дальнейшему исполнению договора, каждая из сторон вправе инициировать прекращение договора либо согласовать иной порядок исполнения обязательств.
12.3.6. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает стороны от обязанности урегулировать взаимные расчеты по обязательствам, исполненным до момента возникновения таких обстоятельств.
Раздел 13. Порядок рассмотрения споров
13.1. Претензионный порядок
13.1.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением или недействительностью договора, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и в претензионном порядке.
13.1.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить другой стороне письменную претензию.
13.1.3. Претензия может быть направлена:
посредством электронной почты;
через личный кабинет пользователя;
посредством системы электронного документооборота;
почтовым отправлением;
иным способом, позволяющим подтвердить факт направления и получения обращения.
13.1.4. Претензия должна содержать:
сведения о заявителе;
описание обстоятельств спора;
указание на нарушенные права или законные интересы;
требования заявителя;
документы и материалы, подтверждающие заявленные требования (при наличии).
13.1.5. Получатель претензии рассматривает ее и направляет ответ в разумный срок с момента получения.
13.1.6. Стороны вправе использовать электронную переписку, видеоконференцсвязь, переговоры и иные способы взаимодействия для урегулирования возникших разногласий.
13.1.7. Несоблюдение претензионного порядка не ограничивает право стороны на судебную защиту в случаях, когда обязательность такого порядка не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
13.2. Судебное рассмотрение
13.2.1. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров либо в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
13.2.3. Споры с участием физических лиц рассматриваются судами общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством и иными применимыми нормативными правовыми актами.
13.2.4. Споры с участием индивидуальных предпринимателей и юридических лиц рассматриваются в арбитражных судах в соответствии с арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
13.2.5. Электронные документы, сведения информационных систем, данные образовательной платформы, сведения платежных систем, электронная переписка и иные материалы, сформированные в ходе исполнения договора, могут использоваться сторонами в качестве доказательств в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.
13.2.6. Обращение в суд не освобождает стороны от обязанности исполнения обязательств, не являющихся предметом спора, если иное не установлено законодательством Российской Федерации либо решением суда.
14. Контактные данные Исполнителя
14.1. Исполнитель:
Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «Местные»
Сокращенное наименование:
ООО «Местные»
ОГРН:
1245200004884
ИНН:
5261136284
КПП:
526001001
Юридический адрес:
603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Урожайный переулок, д. 1/21а
Почтовый адрес:
603000, Российская Федерация, г. Нижний Новгород, а/я 70
Генеральный директор:
Ершов Анатолий Николаевич
Телефон:
+7 (927) 564-00-84
Адрес электронной почты:
info@mestnye.life
Официальный сайт:
Образовательная платформа:
Лицензия на осуществление образовательной деятельности:
№ Л035-01281-52/01565175
Лицензирующий орган:
Министерство образования и науки Нижегородской области
14.2. Актуальные сведения об Исполнителе, сведения об образовательной деятельности, сведения об образовательной лицензии, локальные нормативные акты, политика обработки персональных данных, политика использования файлов Cookie, а также иная обязательная информация размещаются на официальном сайте Исполнителя.
14.3. По вопросам исполнения настоящей Оферты Заказчик вправе обращаться к Исполнителю посредством электронной почты, официального сайта, образовательной платформы и иных официальных информационных ресурсов Исполнителя.
14.4. Использование Заказчиком официального сайта Исполнителя, образовательной платформы, личного кабинета и иных цифровых сервисов Исполнителя осуществляется в соответствии с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.
Приложение № 1
к Публичной оферте об оказании образовательных
и информационно-консультационных услуг
ООО «Местные»
ПОРЯДОК
расчёта стоимости фактически оказанных услуг
при возврате денежных средств
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет правила расчёта стоимости фактически оказанных услуг при отказе Заказчика от исполнения договора и обращении за возвратом денежных средств.
1.2. Порядок применяется ко всем образовательным и информационно-консультационным услугам, оказываемым ООО «Местные», если иной порядок не установлен условиями конкретной программы.
1.3. При расчёте суммы возврата учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора.
2. Состав фактически оказанных услуг
2.1. К фактически оказанным услугам могут относиться:
предоставление доступа к образовательной платформе;
предоставление доступа к учебным материалам;
проведение вебинаров;
проведение очных и дистанционных занятий;
проведение консультаций;
проверка домашних заданий;
проведение промежуточной и итоговой аттестации;
сопровождение обучающегося куратором;
участие обучающегося в закрытых сообществах;
предоставление методических материалов;
организационное сопровождение программы;
иные действия Исполнителя, предусмотренные программой.
2.2. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально объёму услуг, оказанных на дату получения заявления о возврате.
3. Порядок расчёта суммы возврата
3.1. Если заявление о возврате поступило до предоставления доступа к образовательной платформе и начала оказания услуг, Заказчику возвращается 100% уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя при их наличии.
3.2. Если на дату обращения Заказчику предоставлен доступ к образовательной платформе либо иным цифровым сервисам Исполнителя, при расчёте суммы возврата учитывается стоимость фактически предоставленного доступа и оказанных услуг.
3.3. Если образовательная программа реализуется поэтапно, стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из:
объёма освоенных модулей;
проведённых занятий;
проведённых консультаций;
выполненных проверок заданий;
оказанных сервисов сопровождения;
иных элементов программы.
3.4. Если образовательная программа завершена либо Исполнитель полностью исполнил свои обязательства по договору, денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Особенности расчёта для консультационных услуг
4.1. В случае отказа от консультационной услуги до начала её оказания денежные средства подлежат возврату в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.2. Если консультация проведена полностью, услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.
4.3. Если консультационная услуга предусматривает несколько этапов либо несколько консультаций, расчёт суммы возврата производится пропорционально объёму фактически оказанных услуг.
5. Заключительные положения
5.1. Расчёт суммы возврата производится Исполнителем на основании данных образовательной платформы, информационных систем, расписания занятий, журналов посещаемости, сведений о проведённых консультациях и иных документов, подтверждающих объём оказанных услуг.
5.2. В случае возникновения спора Исполнитель обязан предоставить Заказчику расчёт стоимости фактически оказанных услуг.
5.3. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Публичной оферты об оказании образовательных и информационно-консультационных услуг ООО «Местные».
Приложение № 2
к Публичной оферте об оказании образовательных
и информационно-консультационных услуг
ООО «Местные»
ПЕРЕЧЕНЬ
информационных систем, цифровых сервисов
и средств коммуникации, используемых ООО «Местные»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Перечень определяет основные информационные системы, цифровые сервисы и средства коммуникации, используемые Исполнителем для организации образовательного процесса, оказания информационно-консультационных услуг и взаимодействия с Заказчиками и Обучающимися.
1.2. Использование указанных систем осуществляется в целях исполнения обязательств по договору, организации образовательной деятельности, сопровождения обучающихся, информирования пользователей и обеспечения функционирования цифровой инфраструктуры Исполнителя.
1.3. Исполнитель вправе использовать как собственные информационные ресурсы, так и программные продукты третьих лиц, необходимые для оказания услуг.
2. Официальные информационные ресурсы
2.1. Официальный сайт Исполнителя:
2.2. Образовательная платформа:
2.3. Исполнитель вправе использовать дополнительные сайты, поддомены, лендинги и веб-ресурсы, размещённые в доменной зоне mestnye.life либо на иных доменах, принадлежащих Исполнителю или используемых им на законных основаниях.
3. Средства коммуникации
3.1. Для взаимодействия с Заказчиками и Обучающимися Исполнитель вправе использовать:
- электронную почту;
- телефонную связь;
- SMS-сообщения;
- МАХ;
- иные мессенджеры;
- формы обратной связи;
- личный кабинет пользователя;
- встроенные средства коммуникации образовательной платформы.
3.2. Основной адрес электронной почты Исполнителя:
info@mestnye.life
4. Информационные системы и цифровые сервисы
4.1. Для организации образовательного процесса и сопровождения пользователей Исполнитель вправе использовать:
- GetCourse;
- CRM-системы;
- системы электронного документооборота;
- сервисы видеоконференцсвязи;
- сервисы вебинаров;
- облачные хранилища данных;
- системы аналитики;
- сервисы автоматизации коммуникаций;
- сервисы рассылок;
- сервисы онлайн-оплаты;
- иные программные продукты и цифровые решения.
4.2. Конкретный перечень используемых сервисов определяется Исполнителем самостоятельно исходя из целей оказания услуг.
5. Изменение перечня сервисов
5.1. Исполнитель вправе изменять состав используемых информационных систем, цифровых сервисов и средств коммуникации без внесения изменений в Оферту и настоящее Приложение, если такие изменения не ухудшают положение Заказчика и не препятствуют получению оплаченных услуг.
5.2. Актуальная информация об используемых цифровых сервисах может размещаться на официальном сайте Исполнителя либо предоставляться пользователям посредством информационных систем Исполнителя.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты об оказании образовательных и информационно-консультационных услуг ООО «Местные».
6.2. Использование Заказчиком указанных информационных систем и сервисов означает согласие с правилами их использования в объёме, необходимом для получения услуг Исполнителя.